精神疾病照顧者專線02-22308830

「照顧者專線」是從很多照顧者的故事當中長出來的專線。照顧精神困擾家人的歷程中，有挫折、流淚的時刻，也有「跌倒了也要抓一把土」的不服輸精神和韌性。在2015年，第一批照顧者志工經歷了半年的培訓，12月開始上線。志工們傾聽來電家屬的辛苦、一起討論家庭互動模式、提供需要的連結…直至目前為止，已經服務超過100位來電者，其中來電的有父母、手足、夫妻，也有精神困擾當事人、其他親戚和友人。

除了接線之外，志工也依照自己的興趣，逐步建立不同的小組。現在專線總共有四個小組：

接線小組（需家屬身份）：每月固定排班，接聽家屬電話；分析專線服務人數、身份、求助議題等；繼續教育與督導，深化專線品質。

宣廣小組：藉由懶人包、DM、工作坊、記者會等方式讓社會大眾對精神困擾者和他們的家庭有更多理解，也針對現在體制所提供的服務中不完善之處提出倡議。

短期居住小組：在精神困擾的人和家人發生衝突、或是進入混亂的狀態當中，探討除了醫院之外，還有哪些可能？短期居住小組是一個跨專業和組織的小組，一起閱讀文獻，看看國外如何做、並思考我們可以如何在地實踐。

藥物小組：是由家屬、精神困擾者、藥師等不同位置的人一同參與的團體，在團體當中理解精神疾病藥物對身體的影響、藥物和生活之間的關係，以及學習怎麼和醫護人員溝通等。

因此，專線不只是專線，專線是一個開始，希望廣泛的去理解照顧者所面臨的困境以及初步的陪伴，然後和照顧者一起走，去思考更多可能性。志工也不只是志工，更是夥伴。在半年的培訓過程當中，藉由不同領域的工作者、照顧者、精神困擾者，了解不同位置的人在想什麼、遇到了什麼限制、有什麼可以一起工作的可能。

如果你是精神困擾者的家人，或是對於我們在努力的事情有興趣，歡迎留下資訊，參與「第二屆精神疾病照顧者專線志工招募說明會」。

聯繫資訊：
郭可盼 社工 
電話：02-2230-6670*6104 (聯絡時間：13：00-21：00)
Email：6718@eden.org.tw 
地點：台北市文山區萬美街一段55號3樓